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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

La presente Política de Privacidad se rige por lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD) y por su normativa de desarrollo.

La  Política de Privacidad de TRAVEL LATINTOURS, S.L., (en adelante, “LATINTOURS”) establece, entre otras cosas: los datos que se recaban, la finalidad de su recogida, el tratamiento de los mismos, así como la opción de acceso a los datos para su actualización.

La página Web: www.latintours.net (en adelante, la "página Web"), consta de dos secciones: una pública y otra  privada.

Debido a que se trata de una  herramienta Web B2C y B2B, la parte pública será accesible a los usuarios de Internet sin necesidad de registrarse en la misma; sin embargo, el acceso a la sección privada estará restringido únicamente a los usuarios autorizados: Agencias y Agentes propios, Agencias y Agentes propios, Agencias con las que LATINTOURS mantiene una relación de colaboración profesional así como los posibles Agentes de las mismas y por último, el Administrador y el Super-Administrador de la herramienta: empleado/s de LATINTOURS con mayores privilegios. Todo ello, se explicará en la parte correspondiente a los accesos, por los diferentes usuarios en la presente Política de Privacidad. Los perfiles de usuarios mencionados, van a tener diferentes permisos y/o privilegios sobre la herramienta Web, pudiendo LATINTOURS en cualquier momento modificar los mismos, así como concederlos a nuevos usuarios o denegarlos a los ya existentes.

                                                   

SECCIÓN PÚBLICA:

 

ACCESO USUARIOS INTERNET: El usuario sin necesidad de registrarse tendrá acceso a un Chat en vivo, ubicado en la esquina inferior derecha de la Home, que le permitirá, cuando el servicio esté disponible, interactuar en tiempo real con LATINTOURS para cualquier consulta o duda que le pueda surgir al usuario.

 

El usuario tendrá acceso también a un Buscador de vuelos, en el que una vez introducidos los datos del vuelo y seleccionados los resultados deseados, pinchará en CONTINUAR apareciéndole el siguiente contenido: los diferentes métodos de pago permitidos (Pago con tarjeta/pago en oficina/Transferencia bancaria/Ingreso en cuenta/Pago aplazado), el DESGLOSE DE PRECIO, Información general sobre documentos de viaje, Datos de los pasajeros, Datos de contacto en caso de emergencia y Datos del Comprador.

En el formulario “Datos de los pasajeros” se solicitan los siguientes datos personales: Nombre,  1º Apellido, 2º Apellido, Tipo de Documento, Número Documento y Tarjeta Fidelización. Los campos marcados con asterisco son de carácter obligatorio.

En caso de que el destino final sea un país de Estados Unidos se pedirá además, como campo obligatorio, la fecha de nacimiento de todos los pasajeros; sin embargo, si el destino final no es un país perteneciente a Estados Unidos, sólo se pedirán dichos datos a los menores de edad.

A continuación aparece el siguiente formulario: “Datos de contacto en caso de emergencia”: Según lo establecido en el Artículo 20.3 del Reglamento 996/2010, sobre investigación y prevención de accidentes e incidentes en la aviación civil, las compañías aéreas ofrecerán a los viajeros la posibilidad de facilitar los datos de una persona de contacto en caso accidente. Dicha información sólo podrá ser utilizada por las compañías aéreas en caso de accidente y no se comunicará a terceros ni podrá utilizarse con fines comerciales.

Si el pasajero desea facilitar dicha información deberá  rellenar los campos habitados para tal fin. En caso de que el pasajero no desee facilitar dicha información, deberá marcar la casilla: “No quiero facilitar estos datos”.

Tanto LATINTOURS como el pasajero/s,  se encuentran eximidos de solicitar el consentimiento al titular de los datos, en virtud de lo establecido en el artículo 11.2 a) de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, que exceptúa la solicitud del consentimiento, cuando la cesión esté autorizada en una Ley[1].

 

 

En Datos del comprador, se le da la opción al usuario de utilizar los datos de algún pasajero; si el mismo utiliza dicha opción, se le pedirán además, como campos obligatorios: el correo electrónico y un teléfono de contacto del pasajero elegido.

 

Los campos marcados con un asterisco indican que son de carácter obligatorio; de modo que, si el usuario no introduce la totalidad de los datos indicados como tal, se marcarán de color rojo las celdas en las que faltan datos y aparecerá  el siguiente texto: “Revise los campos marcados en rojo”, debiendo el usuario cumplimentar correctamente el formulario; de lo contrario, no podrá continuar. Sin embargo, si se rellena correctamente toda la información solicitada, hace clic en la casilla: "He leído y acepto el Aviso Legal y la Política de Privacidad" y marca la opción de CONTINUAR, le aparecerá al usuario el apartado dedicado a solicitar más datos de la tarjeta en caso de haber elegido el método de pago: “Pago con tarjeta”. Se deben cumplimentar correctamente las celdas de Nº Tarjeta, Caducidad y Cód. Seguridad, y una vez cumplimentados pulsar el botón de “Aceptar”. En caso de que todo esté correcto, se generará un  documento que el usuario debe custodiar con la mayor diligencia posible, ya que dicho documento será válido para viajar.

 

El usuario se compromete a la veracidad de los datos facilitados, y que en el momento de introducirlos en los diferentes formularios Web se encuentren actualizados.

 

Los datos personales recabados, pasarán a formar parte de un fichero automatizado, propiedad de LATINTOURS inscrito en el Registro General de Protección de Datos de Madrid. Dichos datos serán tratados únicamente con la finalidad de gestionarle la reserva del billete y en su caso, emitirle el misma y, salvo que el usuario manifieste lo contrario, para el envío de ofertas comerciales y promocionales, así como comunicaciones electrónicas con finalidades meramente informativas. Aunque finalmente no contrate nuestros servicios, nos autoriza mediante la presente cláusula, al mantenimiento de sus datos en nuestros ficheros para las mismas finalidades mencionadas en el párrafo  anterior. En cualquier momento el usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose para ello, mediante comunicación escrita acompañada de copia de su DNI. a: TRAVEL LATINTOURS, S.L., Calle Gran Vía, número 49, Planta 3ª, puerta Izq., CP: 28013 de Madrid.

 

El  pasajero consiente expresamente, mediante la presente Política de Privacidad, que sus datos sean facilitados a Amadeus para la reserva del billete, y posible emisión del mismo; así como a las compañías aéreas pertinentes. En caso de que contrate un vuelo Internacional (transoceánico) el usuario consiente expresamente mediante la presente cláusula, que sus datos  puedan ser transferidos a países que no ofrezcan un nivel de protección equiparable al del Espacio Económico Europeo (EEE) y/o a empresas de Estados Unidos que no hayan suscrito los principios de Puerto Seguro; en caso de que su destino sea uno de los mencionados países.

 

Si el usuario elige la opción “Pago en oficina” tendrá un coste adicional de 10 E por pasajero sumado al PVP que tenga en su reserva realizada. Debe imprimir el  bono o apuntar el localizador asignado, elegir una de las oficinas de LATINTOURS y pagar allí el importe correspondiente. Si no formaliza el pago antes de las 22h de ese día, su reserva se cancelará de forma automática. Es importante destacar, que el mencionado bono no es un documento válido para viajar. En ese caso, será necesario aportar como documentación obligatoria la fotocopia de su DNI.

 

 

Si elige la opción “Transferencia bancaria” debe elegir una de las entidades indicadas en el desplegable “Ver bancos disponibles”. Si la entidad bancaria del usuario no se encuentra entre la lista, el mismo no podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria. Debe imprimir el  bono o apuntar  localizador asignado, realizar la transferencia en la cuenta seleccionada indicando el localizador en el concepto de la transferencia,  y una vez realizada, ponerse en contacto con LATINTOURS para indicar que ha realizado la misma en los datos de contacto que aparecen en dicho apartado. Para validar el pago, la transferencia debe hacerse antes de las 22h de ese día. Es importante destacar, que el mencionado bono no es un documento válido para viajar.

 

Si elige la opción “Ingreso en cuenta” debe elegir uno de los bancos con los que trabaja LATINTOURS y debe dirigirse a cualquiera de sus oficinas para hacer el ingreso. Debe imprimir el  bono o apuntar  localizador asignado, dirigirse a cualquier sucursal del banco seleccionado y realizar el ingreso usando el localizador como concepto del ingreso. Si no se formaliza el pago el mismo día antes de las 22h, se cancelará la reserva del usuario de manera automática. Es importante destacar, que el mencionado bono no es un documento válido para viajar.

 

Si elige la opción “Pago aplazado” debe imprimir el bono o apuntar el localizador asignado, elegir una de las oficinas de LATINTOURS   e ir con el bono o localizador, para que se le  asesore  sobre las condiciones de financiación que más le convengan. Si no formaliza el pago antes de las 22h de ese día, su reserva se cancelará de forma automática. Es importante destacar, que el mencionado bono no es un documento válido para viajar. En ese caso, será necesario aportar como documentación obligatoria la fotocopia de su DNI.

 

Los datos de carácter personal de los pasajeros y en su caso, de las reservas emitidas, se almacenarán en los Sistemas de Información de LATINTOURS. Para garantizar la confidencialidad e integridad de los datos personales de los clientes, LATINTOURS cuenta con sistemas de cifrado robusto en todos los entornos de almacenamiento.

Además, LATINTOURS se encuentra adaptado a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal(LOPD)  y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba  el Reglamento de desarrollo LOPD, garantizando  todo ello, la integridad y seguridad de sus datos personales.

 

 

 

 



[1] Artículo 20.3 del Reglamento 996/2010, sobre investigación y prevención de accidentes e incidentes en la aviación civil.